Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Summary: sales are final once your platform is installed and running. Before buying, use the live demo or book a call. If we cannot fix a critical defect within 7 business days, we refund in full.
Unsere Richtlinie in einfachen Worten
EventMS Pro ist eine Softwarelizenz in Kombination mit einem Installationsservice. Da wir sowohl die Plattform als auch ein vollständig konfiguriertes, laufendes Deployment auf Ihrem Server liefern, sind Verkäufe nach abgeschlossener Installation endgültig. Dies entspricht dem branchenüblichen Standard für kundenspezifische Software-Installationsservices.
Warum keine automatischen Rückerstattungen
Im Gegensatz zu einem SaaS-Abonnement, das Sie jederzeit kündigen können, umfasst der Kauf von EventMS Pro erheblichen Aufwand auf unserer Seite: Wir deployen die Plattform, konfigurieren Ihre Domain und Serverumgebung, verbinden Ihre Zahlungsanbieter-Schlüssel und verifizieren die Installation. Diese Arbeit wird erbracht und kann nicht rückgängig gemacht werden. Die Lizenz selbst wird ebenfalls geliefert und kann nach Bestätigung der Installation nicht widerrufen werden.
Vor dem Kauf
Wir empfehlen Ihnen dringend, alle verfügbaren Ressourcen zu nutzen, bevor Sie kaufen. Auf Anfrage bieten wir eine kostenlose Führung vor dem Kauf an: etwa 30 Minuten per Bildschirmfreigabe, mit Blick auf die Plattform aus der Sicht aller fünf Rollen, und sie spiegelt genau die Plattform wider, die Sie erhalten. Stellen Sie dabei gerne alle Fragen. Wir beantworten lieber 30 Minuten lang Ihre Fragen, als in einem Streit zu enden.
Ausnahmen
Sollten Sie einen kritischen Fehler feststellen, der die Kernfunktionalität (Ticketing, Zahlungen oder Organisatorzugang) verhindert und den unser Team nicht innerhalb von 7 Werktagen nach einem verifizierten Fehlerbericht beheben kann, werden wir nach eigenem Ermessen eine vollständige Rückerstattung ausstellen. Wir stehen hinter unserem Produkt.
Rückbuchungen
Das Einleiten einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns verstößt gegen diese Richtlinie. Wenn Sie ein Problem haben, senden Sie uns zuerst eine E-Mail. Wir antworten innerhalb eines Werktages und werden jedes berechtigte Anliegen lösen.
Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgezahlt und erscheinen je nach Bank in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Eine ausgestellte Rückerstattung berührt die oben genannten Lizenzbedingungen nicht.
Fragen oder Bedenken
Schreiben Sie uns, bevor Sie einen Streit eröffnen: sales@eventmspro.com